不见这母女俩，等了有十分钟，李渡给她们打电话，母亲在电话里说尽快回来，又过了大半个小时，还是不见踪影，再打电话，已经关机了。
游客和司机都在不停地催促抱怨，李渡也很着急，因为下午还有别的行程，可是又不能扔下她们不管，她只好顶着烈日，又回到景区，焦急地寻找。
景区很大，找了一圈也没看见人，李渡被晒得头发冒烟，焦躁的回到了车上。
回到车上，看见母女俩也回来了——刚到两分钟。
母女俩玩得很高兴，正在对别的游客说：“我们一直沿着海边走，前面的海水可美了，沙子也很软，我都不舍得回来。”李渡压住火，把那对母女叫下车，尽量和颜悦色的说：“你们不能这样，不能让全车人等你们两个人，我们是一个团队，要照顾大多数人！”
谁知那母亲马上翻了脸，大声嚷着：“李导，我知道你针对我们，就是因为我们没买花钱，没买东西，没让你挣到回扣！这个景点好玩，就应该让我们玩个够，没时间可以不去购物点啊！”
李渡有些愕然，咬着牙，艰难地吸了两口气儿，方才开口轻声说道：“在你们的合同里，已经列出了要去的景点和购物店，注明了在每个地方待多长时间，我没有权利改变的。”
母女俩看了她一会儿，悻悻地上了车，李渡没再说什么。
在接下来的行程里，母女俩不再和李渡说话，李渡懒得去热脸贴冷屁股，对她们也是淡淡的，磕磕绊绊地把这个团带完了。
李渡以为这样就完了。
几天后的一个周末的下午，陈端成去超市买了菜回家做饭。排骨香菇汤在炉灶上小火慢炖，切好的萝卜丝晶莹剔透，碧绿的葱段整整齐齐地码在盘子里，他穿着一套灰色的家居卫衣，一只手拿着烟，一只手给汤里放调料，李渡坐在沙发上吃苹果，
美好静谧的下午！
直到李渡的电话响起，
电话是王远辉打来的，他告诉李渡，她被客人投诉了！李渡几乎立刻想到：肯定是那对母女！
从王远辉的口中，李渡得知，那个母亲在一个县里的□□局工作，旅游完一回到家，就发挥了本职工作的特长，洋洋洒洒的写了好几篇，列数李渡几大罪状，又快马加鞭地用加急邮件寄到了李渡的公司！
李渡隔着电话都能知道王远辉的脸肯定是黑的。
她无奈地说道：“我没把她怎么样啊，辉哥！我知道这两个人有问题，一直都很注意的，就说过一次她们迟到的事情，那是不得不说，就是说，也是心平气和的呀！”
王远辉在电话里说：“问题不是你到底做了什么，而是你已经被投诉了！”这种事他见得多了，每个星期都要处理好几次。这样的客人，不管哪个导游来带，都会被投诉的，只不过李渡这个倒霉
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